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四川绵阳市涪城区政务窗口服务获得多方好评

发布时间:2019-06-16 21:37:29

四川绵阳市涪城区政务窗口服务获得多方好评

本报讯 (龚志伟)四川省绵阳市涪城区质监局对政务服务窗口高标准、严要求,全力提升窗口工作效率,优化服务水平,营造阳光窗口,得到了企业、社会和涪城区政务服务中心的充分肯定和认可。

该局首先全力打造服务型质监新模式,细化行政审批权限、审批流程,将服务事项、依据、程序、时限和收费标准向社会公开,推行优化热心、贴心、用心、耐心的“四心”服务;强化为企业和群众服务沟通的桥梁作用。其次,以“亲情服务”为动力,努力提高服务水平。抓好工作人员政治业务学习,建成一个办事规范、服务高效、清正廉洁、群众满意的文明窗口。与此同时,选派政治觉悟高、思想作风硬、业务能力强的同志充实到窗口,明确窗口人员工作职责、审批服务标准,形成较为科学、完善的管理体制。截至今年8月底,涪城区行政服务中心质监局窗口累计接待人员7200余人次,窗口工作实现了服务对象零差别、服务质量零投诉、服务事项零积压的“三个零”的目标。

《中国质量报》

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