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新宁回龙寺工商所成功调解一起手机质量纠纷

发布时间:2019-04-19 12:48:20

邵阳讯(曾绍华唐斌)4月24日,经过新宁县回龙寺工商所工作人员的耐心调解,回龙寺某电信代办店负责人向消费者蒋先生赔礼道歉,并为其调换了1台价值相等的新。

4月2日,消费者蒋先生在回龙寺某电信代办店花费550元购买了一台中兴,使用不到一个星期便出现了按键失灵现象。因而蒋先生来到该电信代办店要求退货,遭到代办店负责人的拒绝,称只能寄回厂家维修。无奈之下,蒋先生来到了回龙寺工商所进行投诉。

回龙寺工商所接到投诉后,立即组织人员找到该电信代办店调查了解情况。经查,该在三包保修期内出现故障,根据《消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》和《移动机商品修理更换退货》的相关规定,经销商应承当相应的。

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